河南國正機械廢紙打包機廠家在給客戶安裝
調試，廢紙打包機的過程中往往有許多安裝人員不會或不善長與客戶溝通，造成安裝人員與客戶矛盾重重。給客戶和供貨廠家都帶來一些實際和名譽上的損失。多年
來，做為河南祥龍機械有限公司的安裝調試人員，就和朋友們分享一些與客戶交流溝通的技巧和現場安裝的思路步驟。
1.廢紙打包機設備進場后，先觀察客戶場地，做到心中有數。哪里放設備，哪里穩吊車，哪里供電調試等等，都要提前安排好。盡量讓設備一次吊裝成功。
2.和客戶了解現場情況（包括電力供應接口，冷卻供水接口，加注液壓油位置及上料口出料口位置等）。廢紙打包機安裝注意事項提前與客戶溝通協調好，一定要擺正自己服務人員的心態，說話客氣。稱呼客戶用X老板或用尊稱“您”，努力做到語言溝通順利。
3.廢紙打包機在安裝前，要讓客戶確定操作人員，以便更好的培訓，并讓操作人員盡量全程跟蹤安裝調試過程。在安裝調試過程中，安裝技術員一定要毫無保留的傳授給操作人員，努力做到態度不急躁，語言不過激。
4.技術人員要培訓操作人員熟悉簡單液壓系統原理和電氣基本接法，培養安全操作注意事項，防止以后操作過程中出現人員和機械損傷。
5.培訓操作人員一般故障排除方法，使客戶在以后工作中能解決一般故障，提高廢紙打包機工作效率，也為以后供貨廠家的售后服務帶來便利，彼此都能夠節約時間和資金。
6.安裝調試完成后，要讓客戶在《安裝調試完成確認書》上簽字，并留下對廢紙打包機設備及安裝人員的建議和意見。
7.互換售后服務人員和客戶聯系方式，做到售后服務和回訪及時高效。
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廢紙打包機安裝過程中的溝通及注意事項
文章作者：Admin發布時間：16-06-07 22:08:46 瀏覽次數：
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