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    廢紙打包機安裝過程中的溝通及注意事項

    文章作者:Admin發布時間:16-06-07 22:08:46 瀏覽次數:

    河南國正機械廢紙打包機廠家在給客戶安裝 調試,廢紙打包機的過程中往往有許多安裝人員不會或不善長與客戶溝通,造成安裝人員與客戶矛盾重重。給客戶和供貨廠家都帶來一些實際和名譽上的損失。多年 來,做為河南祥龍機械有限公司的安裝調試人員,就和朋友們分享一些與客戶交流溝通的技巧和現場安裝的思路步驟。
    1.廢紙打包機設備進場后,先觀察客戶場地,做到心中有數。哪里放設備,哪里穩吊車,哪里供電調試等等,都要提前安排好。盡量讓設備一次吊裝成功。
    2.和客戶了解現場情況(包括電力供應接口,冷卻供水接口,加注液壓油位置及上料口出料口位置等)。廢紙打包機安裝注意事項提前與客戶溝通協調好,一定要擺正自己服務人員的心態,說話客氣。稱呼客戶用X老板或用尊稱“您”,努力做到語言溝通順利。
    3.廢紙打包機在安裝前,要讓客戶確定操作人員,以便更好的培訓,并讓操作人員盡量全程跟蹤安裝調試過程。在安裝調試過程中,安裝技術員一定要毫無保留的傳授給操作人員,努力做到態度不急躁,語言不過激。
    4.技術人員要培訓操作人員熟悉簡單液壓系統原理和電氣基本接法,培養安全操作注意事項,防止以后操作過程中出現人員和機械損傷。
    5.培訓操作人員一般故障排除方法,使客戶在以后工作中能解決一般故障,提高廢紙打包機工作效率,也為以后供貨廠家的售后服務帶來便利,彼此都能夠節約時間和資金。
    6.安裝調試完成后,要讓客戶在《安裝調試完成確認書》上簽字,并留下對廢紙打包機設備及安裝人員的建議和意見。
    7.互換售后服務人員和客戶聯系方式,做到售后服務和回訪及時高效。
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